Условия использования

Ассортимент товаров

Продукцию EUROLINN OÜ можно приобрести на сайте www.elinn.ee

Товары можно добавлять в корзину как списком, так и в режиме просмотра подробной информации о товаре.

Корзина расположена в строке меню и отображает общую стоимость заказа (включая стоимость доставки и НДС). После выбора товаров необходимо перейти в корзину, нажав на ссылку «Корзина».

В корзину добавлено ограничение по весу на заказ – 25 кг. В корзине можно уточнить заказ, изменив количество или удалив ненужные товары. К цене в корзине добавляется стоимость доставки. Стоимость доставки не добавляется к цене в корзине, если выбран способ получения товара «самовывоз со склада». При оплате через банковскую ссылку цена включает НДС.

Корзина

Продукцию EUROLINN OÜ можно приобрести на сайте www.elinn.ee

Товары можно добавлять в корзину как списком, так и в подробном просмотре.

Доставка товаров и условия

Для получения заказа Покупатель выбирает подходящий способ доставки в корзине. Доставка осуществляется в пределах Эстонии, Латвии, Литвы, Германии и Финляндии. Для других стран, пожалуйста, уточните информацию по электронной почте shop@elinn.ee. Покупатель оплачивает расходы, связанные с доставкой товара. Стоимость доставки зависит от местонахождения Покупателя и способа доставки и рассчитывается в корзине.

Если товар можно забрать в магазине, и Покупатель выбирает указанный способ получения, стоимость доставки не добавляется к цене товара.

Срок подготовки заказа при заказе через пакомат и курьером составляет до 21 рабочего дня, после чего посылка передается курьеру. Клиент будет уведомлен о готовности посылки.

ВНИМАНИЕ! Срок подготовки заказа может быть увеличен, если время подготовки заказа приходится на государственный праздник. Если государственный праздник приходится на рабочий день, максимальное время подготовки увеличивается на количество дней, приходящихся на государственный праздник.

Оформление заказа

Чтобы оформить заказ на нашем сайте, вам должно быть не менее 18 лет, и при оформлении заказа необходимо предоставить точную, полную и актуальную информацию.

Размещая заказ, вы соглашаетесь со следующим:

Вы заключаете юридически обязывающее соглашение на приобретение выбранных товаров или услуг.
Все цены указаны в евро и включают применимые налоги, если не указано иное.
Вы подтверждаете правильность предоставленной вами информации для выставления счетов и доставки.

Доступные способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты через нашего безопасного платежного партнера Montonio:

Банковские ссылки (например, SEB, Swedbank, LHV, Coop, Citadele и т. д.)
Оплата картой (Visa, Mastercard)
Опции «Купить сейчас, заплатить позже» (если доступны через Montonio)
Банковские переводы (через систему Open Banking, если поддерживается)

Все платежи обрабатываются безопасно через Montonio Finance UAB. Мы не храним данные вашей платежной карты на наших серверах.

Подтверждение и обработка заказа

Ваш заказ считается подтвержденным только после успешной обработки платежа и получения вами электронного письма с подтверждением заказа. Мы оставляем за собой право отменить или отклонить любой заказ по таким причинам, как отсутствие товара, невыполнение платежа, подозрение в мошенничестве или нарушение настоящих Условий.

Если ваш заказ будет отменен после оплаты, вы получите полный возврат средств с использованием первоначального способа оплаты.

Если вам необходимо изменить или отменить заказ, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу shop@elinn.ee. После начала обработки заказа внесение изменений может быть невозможным.

Дефектный товар

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостатки, существовавшие на момент поставки. В течение первого года поставки предполагается, что дефект присутствовал на момент поставки. Доказать обратное — обязанность интернет-магазина.

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после поставки товара покупателю.

Если товар, приобретённый в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не подлежит ремонту или замене, интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, предусмотренные договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Отмена заказа и возврат средств

Отправьте запрос на отмену заказа и возврат средств по электронной почте на адрес shop@elinn.ee. Вы имеете право отменить заказ и получить возврат денежных средств, если товар не покинул наш склад / не был передан для доставки.

Возврат денежных средств, осуществляемый Продавцом в соответствии с настоящими условиями, осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты доставки, указанной в заказе. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя, с которого был оплачен заказ.

Интернет-магазин подтверждает Покупателю получение заявления об отказе по электронной почте.

Покупатель может обратиться в площадку по разрешению потребительских споров Европейского Союза.

Продавец вправе отказать в продаже товара в ситуации, когда из-за технической ошибки цена товара, предлагаемого в Интернет-магазине, изменилась / стала необоснованно низкой по сравнению с нормальной рыночной ценой соответствующего товара (ошибка в цене), на товаре отсутствует явная информация о том, что на него установлена специальная цена, и товар не был передан Покупателю. Продавец вправе отказаться от сделки в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки в цене, направив Покупателю соответствующее заявление в форме, позволяющей письменно воспроизвести содержание сделки. Все платежи производятся на расчетный счет Покупателя, с которого была произведена оплата товара.

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней.

В зависимости от товара, покупатель может не иметь права на отказ; в таком случае соответствующие товары и услуги должны быть перечислены и соответствовать законодательству.

Право на отказ не действует, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отказ, вы не должны использовать заказанные товары каким-либо образом, кроме необходимого для проверки свойств, характеристик и функционирования товара, аналогично тому, как вы могли бы протестировать товар в реальном магазине.

Если товар использовался для каких-либо целей, кроме необходимых для проверки свойств, характеристик и функционирования товара, или если имеются следы использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо отправить заявление об отказе от договора на адрес электронной почты shop@elinn.ee (форма не является обязательной, просто напишите нам и отправьте электронное письмо с описанием вашей проблемы и номером заказа) в течение 14 дней с момента получения товара.

Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказу (например, неподходящий или бракованный товар).

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе от договора или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение указанного срока.

После получения возвращенного товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней, возвращает покупателю все платежи, полученные от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате денежных средств до получения возвращаемого товара или до предоставления покупателем подтверждения возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешёвого из предлагаемых интернет-магазином, магазин не обязан возмещать стоимость доставки, превышающую обычную стоимость доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если указанная в интернет-магазине цена товара существенно ниже рыночной из-за ошибки.

Разрешение споров

Все претензии покупателя к интернет-магазину следует направлять по адресу электронной почты shop@elinn.ee.

Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путём соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, вытекающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Разрешение споров Комиссией по потребительским спорам для покупателя бесплатно.

Покупатель также может обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.